Hệ thống Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công là một công cụ hữu ích giúp các cơ quan nhà nước, đơn vị hành chính cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động và xây dựng một chín